Studioul FOTOMAX (Xproject SRL) oferă o un asortiment mare de săli/ zone foto, pentru implementarea proiectelor Dvs. foto.
- SECURITATEA DATELOR PERSONALE
Studioul FOTOMAX colectează, prelucrează și utilizează datele personale ale clienților. Aceste date vor fi colectate pe baza consimțământului clientului și se vor baza pe cerințele legale pentru a furniza serviciile solicitate.
Studioul FOTOMAX prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu prevederile legii și în conformitate cu Politica de confidențialitate. Datele personale ale tranzacțiilor de plată includ, dar nu se limitează la, următoarele:
— Adresa IP a clientului;
— Numele clientului;
— Prenumele clientului;
— Numărul de telefon al clientului;
— Tip card;
— Numele clientului, așa cum este indicat pe card;
— Adresa de email a clientului;
— Moneda tranzacției;
- Informații despre durata de închiriere a studioului foto;
- Informații despre sala studioului care a fost selectată;
2. SERVICIUL SUPORT
Studioul FOTOMAX oferă clienților săi un serviciu de suport la telefon: +37360699662
Asistența este oferită în termen de 7 zile lucrătoare.
Program de lucru: luni – duminica de la 9:00 la 21:00.
Serviciul de asistență va consulta clienții cu privire la sălile actuale din studiou, timpul de închiriere disponibil, condițiile de rezervare și plată, precum și revocarea tranzacției de plată. Serviciul Clienți este responsabil pentru acceptarea plângerilor de la Clienți, furnizarea acestora de informații cu privire la stadiul procesului de reclamații și asigurarea faptului că reclamațiile sunt investigate atunci când este necesar.
3. Regulile studioului foto.
— Studioul activează de Luni — Vineri de la 9:45-19:15.
— Studioul activează în zilele de WEEKEND doar conform rezervărilor.
— Anunțați administratorul dacă doriți să vă prezentați mai devreme de ora 9:45.
— Studioul răspunde la mesaje/ apeluri de la 9:00 — 21:00.
- Pentru rezervările în afara orelor de activitate a studioului, se achită adițional 100 lei/ora.
- La rezervarea studioului, este necesară o plată în avans de 30% din costul rezervării.
- Avansul nu este rambursabil dacă serviciile studioului sunt anulate/reprogramate de către client, cu mai puțin de 72 de ore înainte.
- Plata studioului foto se face în funcție de orele rezervate, si nu in funcție de timpul în care va aflați efectiv in studiou.
- Persoanele juridice fac o plată în avans de 100% înainte de rezervarea studioului.
- Intrarea în studiou este permisă numai cu încălțăminte de schimb cu talpa curată sau Bahile, care vor fi oferite de administrator. Persoana care a efectuat rezervarea, este responsabilă pentru curățenia încălțămintei sale și a celorlalți participanți.
- Clienții care vor poza pe un fundal de hârtie sau pe o cicloramă, sunt obligați să aibă încălțăminte de schimb cu talpa curată. În caz contrar, va trebui să lipiți bandă adezivă (pe care o va oferi administratorul), inclusiv pe talpa neagră.
- Accesul în sală este permis până la 6 persoane pentru mai multe persoane este necesară o plată suplimentară de 50 lei/persoană pe oră
- Fotograful și videograful au acces liber în sală.
- Ședințele foto cu animalele de companie, confetti, fumatul sau aprinderea lumânărilor în studiou, precum și alte momente pentru filmările care necesita curățenie suplimentara a sălii, sunt convenite în prealabil cu administrația studioului.
- Vestiarul este în acces liber pentru toată lumea. Dacă doriți să rezervați un vestiar doar pentru Dvs., vă rugăm să anunțați în prealabil administratorul. Preț: 200 lei/ora.
- Dacă spargeți sau deteriorați ceva în studio, sunteți responsabil pentru plata pentru repararea sau înlocuirea articolului rupt sau deteriorat. Fotograful poartă întreaga responsabilitate financiară pentru echipamentul amplasat în sală.
- Studioul nu este responsabil pentru obiectele personale uitate sau abandonate.
- Vă rugăm să luați toate lucrurile personale cu dvs. în sală.
- Fundalul de hârtie este un articol consumabil și este rulat până la indicator de către administratorul studioului. Dacă deteriorați fundalul (îl rupeți, îl mototoliți, îl pătați, îl tăiați etc.), sunteți obligat să plătiți paguba: 200lei/metru.
- În caz dedeteriorare sau murdărirea cicloramei sunteți obligați să vă asumați compensarea daunelor provocate (de la 600lei spălarea cicloramei 1200lei vopsirea deplină a cicloramei).
- Studioul oferă echipament și îmbrăcăminte în chirie (cu anunțare prealabilă).
- Fundal personal. De la noi poți achiziționa și păstra un fundal personal pe care doar tu îl vei folosi.
- Fotograful este obligat după ședința foto să întoarcă la loc toate elementele de decor sau mobilier, precum și luminile de studio folosite în starea în care le-a primit.
- Pentru a economisi timpul rezervării Dvs. Vă rugăm să anunțați preventiv despre luminile care aveți nevoie, tehnică, piese de mobilier sau haine — Le vom pregăti cu dag pentru Dvs.
- Persoana care a rezervat studioul este obligată să anunțe toți participanții despre regulamentul nostru.
Vă mulțumim că respectați regulamentul studioului.
4. CUM SE EFECTUEAZĂ REZERVAREA STUDIOUNUI ? TEHNOLOGIA DE REZERVARE ȘI ACHITARE.
Pe pagina studioului FOTOMAX vei vedea un CALENDAR ONLINE, care va indica timpul disponibil pentru închiriere. În dreapta calendarului trebuie să selectați:
— Sala
— Data închirierii
— Ora de închiriere (indicând de la ce oră până la ce oră)
Vi se va afișa costul total al închirierii și o plată în avans, care trebuie plătită ONLINE. Restul sumei de închiriere a studioului o veți efectua la studio (numerar sau card).
Apoi, trebuie să faceți clic pe „Plătiți avans”.
După deschiderea paginii cu formularul de rezervare a studioului, trebuie să completați următoarele câmpuri:
— Nume
— Prenume
— Telefon
— Adresa de e-mail
Câmpul „Notă de comandă” este opțional. Dacă doriți, indicați echipamentul de care aveți nevoie pentru filmare, fundalul și hainele dorite pentru închiriere.
Plata în avans pentru rezervarea studioului se face ONLINE — folosind un card bancar VISA sau MasterCard
Apoi, faceți clic pe butonul „Confirmați comanda”. Veți fi redirecționat către pagina cu sistemul de plată securizat al băncii, unde va trebui să introduceți detaliile cardului bancar și să confirmați plata.
După achitarea cu succes a avansului, rezervarea dumneavoastră va fi introdusă automat în calendar și vă va fi trimis un e-mail de confirmare a rezervării și a regulilor studioului foto.
5. RETURNAREA BANILOR.
— Avansul nu este rambursabil dacă serviciile de studio foto sunt anulate/reprogramate cu mai puțin de 72 de ore înainte.
— În cazul anulării/ reprogramării chiriei studioului cu mai mult de 72 de ore înainte, plata în avans va fi returnată pe cardul dumneavoastră bancar în termen de 14 zile lucrătoare de la inițierea Anulării Tranzacției de Plată corespunzătoare.
— După prestarea serviciului, avansul nu este rambursabil.
— Studioul FOTOMAX sau Clientul au posibilitatea de a iniția o Revocare a Tranzacției de Plată atât integral cât și parțial, în funcție de natura și motivul revocării.
— Organismul însărcinat cu protejarea drepturilor consumatorilor în Republica Moldova este:
Agenția pentru Protecția Consumatorului
Adresa: Chisinau, str. Vasile Alexandri, 78
Tel:(022) 74-14-64
E-mail: consumator@apc.gov.md
Site: www.consumator.gov.md
Reclamațiile sunt luate în considerare la prezentarea unei chitanțe de numerar sau a altor documente care atestă plata pentru serviciu.
DISPOZIȚII FINALE ȘI JUDICIARE
Orice dispută apărută în legătură cu utilizarea acestui serviciu va fi rezolvată pe cale amiabilă. În cazul în care apar eventuale litigii la plata serviciilor studioului FOTOMAX și nu sunt soluționate prin alin. din prezenta lege, acestea vor fi soluționate pe cale amiabila în termen de 30 de zile lucrătoare de la data notificării scrise.
Dacă litigiul nu poate fi soluționat pe cale pașnică, competența revine instanțelor responsabile din Republica Moldova. Acceptând aceste condiții la plata unui avans pentru prestarea serviciilor de către studioul FOTOMAX, clientul își asumă în totalitate aceste riscuri.