Фотостудия FOTOMAX (Xproject SRL) предоставляет широкий выбор залов для реализации Ваших фотопроектов.
1. БЕЗОПАСНОСТЬ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
Фотостудия FOTOMAX собирает, обрабатывает и использует личные данные клиентов. Эти данные будут собираться на основании согласия клиента и будут основываться на юридических требованиях для предоставления запрошенных услуг.
Фотостудия FOTOMAX обрабатывает персональные данные в соответствии с положениями законодательства и в соответствии с Политикой конфиденциальности. К персональным данным о платежных транзакциях относятся, но не ограничиваются этим, следующие данные:
- IP-адрес клиента;
- Имя Клиента;
- Клиент первое имя;
- Телефон клиента;
- Тип карты;
- Имя клиента, указанное на карте;
- Адрес электронной почты клиента;
- Валюта сделки;
- Информация о времени аренды фотостудии;
- Информация о выбранном зале фотостудии;
2. СЕРВИС ПОДДЕРЖКИ
Фотостудия FOTOMAX предлагает своим клиентам Службу поддержки по телефону: +373 60699662
Поддержка осуществляется 7 рабочих дней. График работы: Понедельник – Воскресенье с 9:00 до 21:00.
Служба поддержки проконсультирует клиентов по текущим залам фотостудии, доступном времени аренды, условиях бронирования и оплаты, а также по отзыву платежной операции. Служба поддержки обязана принимать жалобы от Покупателей, предоставлять им информацию о состоянии процесса рассмотрения претензий и, при необходимости, обеспечивать расследование жалоб.
3. Правила фотостудии.
- Студия работает с понедельника по пятницу с 9:45 до 19:15.
- Студия работает в ВЫХОДНЫЕ дни только по предварительной записи.
- Если Вы желаете приехать раньше 9:45, пожалуйста, сообщите об этом администратору.
- Студия отвечает на сообщения/звонки с 9:00 до 21:00.
- При бронировании студии вне рабочего времени необходима дополнительная оплата: — 100 лей/час (оплачивается на месте).
- При бронировании студии необходимо внести аванс в размере 30% от стоимости бронирования.
- Аванс не возвращается, если услуги фотостудии были отменены/перенесены клиентом, менее чем за 72 часа.
- Оплата фотостудии производится по забронированным часам, а не по времени Вашего фактического нахождения в студии.
- Юридические лица вносят аванс в размере 100% до фотосессии.
- Вход в студию разрешен только в сменной обуви с чистой подошвой или в бахилах, которые предоставит администратор. Ответственность за чистоту обуви участников несет лицо, которое забронировало студию.
- Для клиентов, которые будут позировать на бумажном фоне или на циклораме, необходима сменная обувь с чистой подошвой. В противном случае придется наклеить скотч (который предоставит администратор), в том числе и на черную подошву.
- В зал разрешен доступ до 6 человек, за большее количество человек необходима дополнительная оплата 50 лей/чел. в час.
- Фотограф и видеооператор имеют свободный доступ в зал.
- Фотосессии с домашними животными, конфетти, курением или зажигание свечей в студии а так же съемки, требующие дополнительной уборки зала согласовываются с администрацией студии заранее.
- Раздевалка общая в свободном доступе. Если вы хотите зарезервировать раздевалку только для Вас, заранее сообщите об этом администратору. Цена: 200 лей/час.
- Если Вы сломаете или повредите что-то в студии, Вы обязаны оплатить ремонт или замену сломанного или поврежденного предмета. Фотограф несет полную материальную ответственность за технику, которая находится в зале.
- Студия не несет ответственность за забытые или оставленные личные вещи.
- Пожалуйста, возьмите с собой в зал все личные вещи.
- Бумажный фон — это расходный материал и раскатывается до индикатора администратором студии. Если Вы повредите фон (порвёте, помнёте, испачкаете, порежете и т.д.), Вы обязаны оплатить ущерб: 200 лей/метр. В случае повреждения циклорамы Вы обязаны оплатить причиненный ущерб (600 лей — мойка циклорамы или покраска циклорамы — 1200 леев).
- Студия предлагает в аренду оборудование и одежду (по предварительному заказу).
- Личный фон. У нас Вы можете приобрести и держать личный фон, которым будете пользоваться только Вы.
- Фотограф обязан после фотосессии вернуть на место все элементы декора или мебели, а также использованные студийные источники в том состоянии, в котором они были предоставлены.
- Чтобы сэкономить Ваше время аренды, пожалуйста сообщите нам заранее о необходимых Вам источниках освещения, оборудовании, мебели или одежде — мы с радостью подготовим их для Вас за ранее.
- Лицо, забронировавшее студию, обязано проинформировать всех участников о наших правилах.
Спасибо за соблюдение правил студии.
4. КАК ЗАБРОНИРОВАТЬ СТУДИЮ? ТЕХНОЛОГИЯ БРОНИРОВАНИЯ И ОПЛАТЫ.
На странице фотостудии FOTOMAX Вы увидите КАЛЕНДАРЬ ОНЛАЙН, в котором будет указано свободное для аренды время. Справа от календаря необходимо выбрать:
- Зал
- Дата аренды
- Время аренды (указав с какого по какое время)
Вам будет указана общая стоимость аренды и аванс, который необходимо оплатить ONLINE. Оставшуюся часть суммы аренды фотостудии Вы сможете оплатить в фотостудии (наличными или картой).
- Далее Вам необходимо нажать «Оплатить аванс» .
После открытия страницы с формой для оформления заказа, Вам необходимо заполнить следующие поля:
- Имя
- Фамилия
- Телефон
- Адрес электронной почты
Поле «Примечание к заказу» не является обязательным. При желании, укажите необходимое Вам оборудование для съемки, фон и желаемую одежду в аренду.
Оплата аванса для брони студии осуществляется ONLINE — с помощью банковской карты VISA или MasterCard
Далее нажмите на кнопку «Подтвердить заказ». Вы будете переадресованы на страницу системы безопасных платежей банка, где вам необходимо будет ввести данные вашей банковской карты и подтвердить оплату.
После успешной оплаты аванса Ваша бронь будет автоматически внесена в календарь и на емэил придет письмо с подтверждением брони и правилами фотостудии.
5. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.
- Аванс не возвращается, если услуги фотостудии были отменены/перенесены менее чем за 72 часа.
- В случае отмены/переноса аренды более чем за 72 часа Ваш аванс будет возвращен на банковскую карту в течении 14 рабочих дней после инициирования Отмены соответствующей Операции Платежа.
- После оказания услуги аванс не возвращается.
- Фотостудия FOTOMAX или Клиент имеют возможность инициировать Отзыв Платежной Операции как в полной сумме, так и в частичной, в зависимости от характера и причины отзыва.
- Органом, наделенным функциями по защите прав потребителей в Республике Молдова является:
Агентство по защите прав потребителей
Адрес: г. Кишинев, ул. Василе Александри, 78
Тел:(022) 74-14-64
E-mail:consumator@apc.gov.md
Жалобы рассматриваются при предоставлении кассового чека или иных документов, удостоверяющих факт оплаты услуги.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ И СУДЕБНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Любой спор, возникающий в связи с использованием данной услуги, будет решаться мирным путем. В случае возникновения каких-либо споров, возникающих при оплате услуг фотостудии FOTOMAX и не урегулированных пунктом настоящего закона, они будут решаться мирным путем, в течение 30 рабочих дней с момента письменного уведомления.
Если спор не может быть урегулирован мирным путем, юрисдикция принадлежит судам Молдовы. Соглашаясь с данными условиями при оплате аванса на оказание услуг фотостудией FOTOMAX покупатель полностью принимает на себя эти риски.