Любой спор, возникающий в связи с использованием данной услуги, будет решаться мирным путем. В случае возникновения каких-либо споров, возникающих при покупке, оплате или доставке товаров, приобретенных в интернет-магазине fotomax.md и не урегулированных пунктом настоящего закона, они будут решаться мирным путем, в течение 30 рабочих дней с момента письменного уведомления.

Если спор не может быть урегулирован мирным путем, юрисдикция принадлежит судам Молдовы. Соглашаясь с данными условиями при оформлении и оплате заказа, покупатель интернет-магазина fotomax.md полностью принимает на себя эти риски.

Возврат товара

Согласно Закону Республики Молдова №105-XV от 13.03.2003 г. «О защите прав потребителей», существует возможность в течение 14 календарных дней заменить товар аналогичным продуктом или вернуть потраченные средства, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные покупателю вместе с проданным указанным товаром.

При покупке в интернет-магазине, обмен производится по адресу:

• г. Кишинёв, ул. Арборилор, 21

5.1 Способ возврата денег

Возврат будет осуществлен с использованием того же метода оплаты, который вы использовали для покупки.

Если доставка невозможна или не была осуществлена в течение 30 (тридцати) дней с даты подтверждения соответствующей Платежной операции, интернет-магазин обязан инициировать Отмену соответствующей Операции Платежа, если от Покупателя не получено прямое письменное согласие относительно продления срока поставки.

Интернет-магазин fotomax.md или Покупатель имеют возможность инициировать Отзыв Платежной Операции как в полной сумме, так и в частичной, в зависимости от характера и причины отзыва.

Внимание! Возврат денег на банковскую карту возможен в течении 14 рабочих дней после инициирования Отмены соответствующей Операции Платежа.

Органом, наделенным функциями по защите прав потребителей в Республике Молдова является:

Агентство по защите прав потребителей

Адрес: г. Кишинев, ул. Василе Александри, 78

Тел:(022) 74-14-64

E-mail: consumator@apc.gov.md

Сайт: consumator.gov.md

Жалобы рассматриваются при предоставлении кассового чека или иных документов, удостоверяющих факт покупки товара.

Условия доставки

Стоимость доставки по Кишиневу:

• При заказе от 3000 леев — доставка БЕСПЛАТНАЯ.
• При заказе до 3000 леев — стоимость доставки 100 леев.

Стоимость доставки по Молдове:

• Оплачивается отдельно курьерской службе Нова Почта.

Сроки доставки по Кишиневу:

• Доставка по Молдове осуществляется от 1 до 3 рабочих дней.

Сроки доставки по Молдове:

• Доставка по Молдове осуществляется от 1 до 5 рабочих дней.

Доставка осуществляется с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00.

Доставка выполняется до подъезда или ворот частного дома. Курьер созвонится с вами за 60 минут до доставки товаров.

ВНИМАНИЕ! В обязанности службы доставки не входит демонстрация потребительских характеристик и обучение покупателя. При возникновении вопросов по доставке товаров обращайтесь в службу поддержки по телефону: 022-99-44-55

Покупка и оплата

На странице нужного товара укажите количество товара. Нажмите на кнопку «В корзину». Товар попадает в корзину. Откройте вашу корзину, нажав на иконку, которая находится в правом верхнем углу страницы и затем на кнопку «Корзина». Затем перейдите к оформлению заказа, нажав на кнопку «Оформить заказ» .

Чтобы отредактировать содержимое корзины, вы можете нажать на иконку урны для удаления товара или на значок + или — для редактирования количества товара.

3.1 После открытия страницы с формой для оформления заказа, заполните все поля, отмеченные звездочкой. Эти поля являются обязательными!

• Имя
• Адрес электронной почты
• Телефон
• Адрес (название населённого пункта, улица, дом, квартира)

Поле «Примечание покупателя» не является обязательным.

3.2 В следующем поле «Город (Пригород)/Район» необходимо указать название вашего города или пригорода. При заполнении этого поля появится список с доступными названиями. При отсутствии в списке вашего населенного пункта, необходимо указать название районного центра, в котором находится ваш населенный пункт.

Далее, у вас появится один из следующих способов доставки:

• Самовывоз: Товар необходимо будет забрать по адресу: г. Кишинев, ул. Арборилор 21 (Shopping MallDova)
• Доставка по Кишиневу
• Доставка по Молдове компанией Нова Почта. Ответственность за товар при этом несет компания «Нова Почта». Груз при отправлении страхуется.

Оплата заказа осуществляется:

• Оплата ONLINE — с помощью банковской карты VISA или MasterCard
• Оплата наличными при доставке курьеру
• Оплата в магазине при самовывозе

Оплата картой при доставке курьеру НЕ ВОЗМОЖНА!

3.3 Далее нажмите на кнопку «Оформить заказ». В случае оплаты Online после этого вы будете переадресованы на страницу системы безопасных платежей банка, где вам необходимо будет ввести данные вашей банковской карты и подтвердить оплату. 

В течение 60 минут (с 10:00 до 22:00) Вам перезвонит менеджер магазина для уточнения сроков доставки товара по вашему адресу.

Пожалуйста, обратите внимание, что получить товар, оплаченный платежной картой, может только тот клиент, чьи фамилия и имя были указаны на сайте во время оформления заказа, поэтому при получении заказа обязательно нужно иметь при себе удостоверение личности.

Служба поддержки

Fotomax.md предлагает своим клиентам Службу поддержки по телефону: 022-99-44-55

Поддержка осуществляется 7 рабочих дней. График работы: Понедельник – Воскресенье с 10:00 до 22:00.

Служба поддержки проконсультирует клиентов по товарам и услугам, предлагаемым нашим интернет-магазином, по способам оплаты и доставке товаров, а также по отзыву платежной операции. Служба поддержки обязана принимать жалобы от Покупателей, предоставлять им информацию о состоянии процесса рассмотрения претензий и, при необходимости, обеспечивать расследование жалоб.

Политика конфиденциальности

Персональные данные обрабатываются в соответствии с Законом № 133 от 07-08-2011 о защите персональных данных. Fotomax.md собирает, обрабатывает и использует личные данные клиентов. Эти данные будут собираться на основании согласия клиента и будут основываться на юридических требованиях для предоставления запрошенных услуг. Fotomax.md обрабатывает персональные данные в соответствии с положениями законодательства и в соответствии с Политикой конфиденциальности. К  персональным данным о платежных транзакциях относятся, но не ограничиваются этим, следующие данные:

• IP-адрес клиента;
• Имя Клиента;
• Клиент первое имя;
• Телефон клиента;
• Тип карты;
• Имя клиента, указанное на карте;
• Адрес электронной почты клиента;
• Валюта сделки;
• Информация о доставке;

Правила работы фотостудии

Фотостудия FOTOMAX (Xproject SRL) предоставляет широкий выбор залов для реализации Ваших фотопроектов.

1. БЕЗОПАСНОСТЬ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Фотостудия FOTOMAX собирает, обрабатывает и использует личные данные клиентов. Эти данные будут собираться на основании согласия клиента и будут основываться на юридических требованиях для предоставления запрошенных услуг.

Фотостудия FOTOMAX  обрабатывает персональные данные в соответствии с положениями законодательства и в соответствии с Политикой конфиденциальности. К  персональным данным о платежных транзакциях относятся, но не ограничиваются этим, следующие данные:

• IP-адрес клиента;
• Имя Клиента;
• Клиент первое имя;
• Телефон клиента;
• Тип карты;
• Имя клиента, указанное на карте;
• Адрес электронной почты клиента;
• Валюта сделки;
• Информация о времени аренды фотостудии;
• Информация о выбранном зале фотостудии;

2. СЕРВИС ПОДДЕРЖКИ

Фотостудия FOTOMAX  предлагает своим клиентам Службу поддержки по телефону: +373 60699662

Поддержка осуществляется 7 рабочих дней. График работы: Понедельник – Воскресенье с 9:00 до 21:00.

Служба поддержки проконсультирует клиентов по текущим залам фотостудии, доступном времени аренды, условиях бронирования и оплаты, а также по отзыву платежной операции. Служба поддержки обязана принимать жалобы от Покупателей, предоставлять им информацию о состоянии процесса рассмотрения претензий и, при необходимости, обеспечивать расследование жалоб.

3. Правила фотостудии.

• Студия работает с понедельника по пятницу с 9:45 до 19:15.
• Студия работает в ВЫХОДНЫЕ дни только по предварительной записи.
• Если Вы желаете приехать раньше 9:45, пожалуйста, сообщите об этом администратору.
• Студия отвечает на сообщения/звонки с 9:00 до 21:00.
• При бронировании студии вне рабочего времени необходима дополнительная оплата: — 100 лей/час (оплачивается на месте).
• При бронировании студии необходимо внести аванс в размере 30% от стоимости бронирования.
• Аванс не возвращается, если услуги фотостудии были   отменены/перенесены клиентом, менее чем за 72 часа.
• Оплата фотостудии производится по забронированным часам, а не по времени Вашего фактического нахождения в студии.
• Юридические лица вносят аванс в размере 100% до фотосессии.
• Вход в студию разрешен только в сменной обуви с чистой подошвой или в бахилах, которые предоставит администратор. Ответственность за чистоту обуви участников несет лицо, которое забронировало студию.
• Для клиентов, которые будут позировать на бумажном фоне или на циклораме, необходима сменная обувь с чистой подошвой. В противном случае придется наклеить скотч (который предоставит администратор), в том числе и на черную подошву.
• В зал разрешен доступ до 6 человек, за большее количество человек необходима дополнительная оплата 50 лей/чел. в час.
• Фотограф и видеооператор имеют свободный доступ в зал.
• Фотосессии с домашними животными, конфетти, курением или зажигание свечей в студии а так же съемки, требующие дополнительной уборки зала согласовываются с администрацией студии заранее.
• Раздевалка общая в свободном доступе. Если вы хотите зарезервировать раздевалку только для Вас, заранее сообщите об этом администратору. Цена: 200 лей/час.
• Если Вы сломаете или повредите что-то в студии, Вы обязаны оплатить  ремонт или замену сломанного или поврежденного предмета. Фотограф несет полную материальную ответственность за технику, которая находится в зале.
• Студия не несет ответственность за забытые или оставленные личные вещи.
• Пожалуйста, возьмите с собой в зал все личные вещи.
• Бумажный фон — это расходный материал и раскатывается до индикатора администратором студии. Если Вы повредите фон (порвёте, помнёте, испачкаете, порежете и т.д.), Вы обязаны оплатить ущерб: 200 лей/метр. В случае повреждения циклорамы Вы обязаны оплатить причиненный ущерб (600 лей — мойка циклорамы или покраска циклорамы — 1200 леев).
• Студия предлагает в аренду оборудование и одежду (по предварительному заказу).
• Личный фон. У нас Вы можете приобрести и держать личный фон, которым будете пользоваться только Вы.
• Фотограф обязан после фотосессии вернуть на место все элементы декора или мебели, а также использованные студийные источники в том состоянии, в котором они были предоставлены.
• Чтобы сэкономить Ваше время аренды, пожалуйста сообщите нам заранее о необходимых Вам источниках освещения, оборудовании, мебели или одежде — мы с радостью подготовим их для Вас за ранее.
• Лицо, забронировавшее студию, обязано проинформировать всех участников о наших правилах.

Спасибо за соблюдение правил студии.

4. КАК ЗАБРОНИРОВАТЬ СТУДИЮ? ТЕХНОЛОГИЯ БРОНИРОВАНИЯ И ОПЛАТЫ.

На странице фотостудии FOTOMAX Вы увидите КАЛЕНДАРЬ ОНЛАЙН, в котором будет указано свободное для аренды время. Справа от календаря необходимо выбрать:

• Зал
• Дата аренды
• Время аренды (указав с какого по какое время)

Вам будет указана общая стоимость аренды и аванс, который необходимо оплатить ONLINE. Оставшуюся часть суммы аренды фотостудии Вы сможете оплатить в фотостудии (наличными или картой).

• Далее Вам необходимо нажать  «Оплатить аванс» .

После открытия страницы с формой для оформления заказа, Вам необходимо заполнить следующие поля:

• Имя
• Фамилия
• Телефон
• Адрес электронной почты

Поле «Примечание к заказу» не является обязательным. При желании, укажите необходимое Вам оборудование для съемки, фон и желаемую одежду в аренду.

Оплата аванса для брони студии осуществляется ONLINE — с помощью банковской карты VISA или MasterCard

Далее нажмите на кнопку «Подтвердить заказ». Вы будете переадресованы на страницу системы безопасных платежей банка, где вам необходимо будет ввести данные вашей банковской карты и подтвердить оплату.

После успешной оплаты аванса Ваша бронь будет автоматически внесена в календарь и на емэил придет письмо с подтверждением брони и правилами фотостудии.

5. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.

• Аванс не возвращается, если услуги фотостудии были   отменены/перенесены менее чем за 72 часа.
• В случае отмены/переноса аренды более чем за 72 часа Ваш аванс будет возвращен на банковскую карту в течении 14 рабочих дней после инициирования Отмены соответствующей Операции Платежа.
• После оказания услуги аванс не возвращается.
• Фотостудия FOTOMAX или Клиент имеют возможность инициировать Отзыв Платежной Операции как в полной сумме, так и в частичной, в зависимости от характера и причины отзыва.
• Органом, наделенным функциями по защите прав потребителей в Республике Молдова является:

Агентство по защите прав потребителей

Адрес: г. Кишинев, ул. Василе Александри, 78

Тел:(022) 74-14-64

E-mail:consumator@apc.gov.md 

Сайт:www.consumator.gov.md

Жалобы рассматриваются при предоставлении кассового чека или иных документов, удостоверяющих факт оплаты услуги.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ И СУДЕБНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Любой спор, возникающий в связи с использованием данной услуги, будет решаться мирным путем. В случае возникновения каких-либо споров, возникающих при оплате услуг фотостудии FOTOMAX и не урегулированных пунктом настоящего закона, они будут решаться мирным путем, в течение 30 рабочих дней с момента письменного уведомления.

Если спор не может быть урегулирован мирным путем, юрисдикция принадлежит судам Молдовы. Соглашаясь с данными условиями при оплате аванса на оказание услуг фотостудией FOTOMAX покупатель полностью принимает на себя эти риски.